Hogyan befolyásolja a vásárlói élmény a vállalkozás sikerét?
Az elégedett ügyfelek szilárd bázisa nélkül a legnagyobb üzleti ötlet is egyszerűen ez: egy ötlet. A legsikeresebb cégek azok, akik kezdetben megnyerik a vevőket, majd tovább fejlődnek és alkalmazkodnak az ügyfelek elvárásaihoz.